Come prenotare un'escursione con SunTrip Egypt

Vogliamo essere aperti e trasparenti su come lavoriamo. Qui trovi tutto quello che devi sapere. Leggerlo prima ci aiuta a servirti in modo rapido ed efficiente.

Come funzioniamo

Tutte le informazioni aggiornate su tour, itinerari, prezzi e condizioni sono pubblicate sul nostro sito e nei post in evidenza sul nostro canale Telegram. Aggiorniamo regolarmente, così il sito mostra sempre prezzi e orari attuali.

Nei messaggi privati siamo lieti di aiutarti a scegliere il tour giusto, rispondere a domande specifiche e supportarti nella tua decisione. Tuttavia, non conduciamo consulenze prolungate senza una reale intenzione di prenotare: questo sottrae tempo ai viaggiatori che sono già pronti a partire.

Cosa include la prenotazione

Prenotare con SunTrip Egypt garantisce il tuo posto in un tour senza anticipo richiesto. Non è solo un appunto su una lista: ricevi supporto completo. Confermiamo tutti i dettagli, definiamo il punto di raccolta e l'orario e rispondiamo a qualsiasi domanda mentre ti prepari per il viaggio.

Dopo la prenotazione ricevi un briefing completo sull'itinerario: cosa vedere prima, cosa portare, a cosa prestare attenzione. Non condividiamo queste informazioni nella chat generale perché fanno parte del servizio che ricevi quando prenoti.

La consulenza come parte del servizio

Lavoriamo come travel manager personali, non come un centralino informativo. Ciò significa che la selezione del tour su misura per i tuoi interessi e i consigli personalizzati fanno parte del servizio che ricevi quando prenoti. Non forniamo raccomandazioni personali dettagliate senza una prenotazione confermata.

Con chi lavoriamo meglio

Il nostro team lavora in modo più efficace con gli ospiti che hanno già scelto un tour o stanno decidendo tra un paio di opzioni. Se stai solo iniziando a esplorare l'Egitto e vuoi capire cosa vale la pena vedere, il punto di partenza migliore è sfogliare il nostro sito con le descrizioni complete dei tour.

Rispettiamo il tuo tempo e il nostro. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo il tempo tra il tuo primo messaggio e la conferma della prenotazione.

Pagamento

Il pagamento si effettua il giorno del tour. Nessun deposito, nessun costo nascosto. Accettiamo dollari americani, euro, sterline britanniche e lire egiziane.

C'è un'eccezione: le escursioni con volo. Sui nostri tour al Cairo e a Luxor in aereo chiediamo un anticipo di $200 a persona: i biglietti aerei vengono acquistati in anticipo a nome vostro. Tre giorni prima della partenza, un nostro rappresentante viene in hotel, ritira il pagamento e consegna un voucher ufficiale. Accettiamo questo anticipo solo di persona e solo dietro voucher, mai come bonifico su carta o pagamento in criptovaluta tramite link.

Cancellazione e riprogrammazione

Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di escursione: più servizi vanno prenotati e pagati in anticipo per un turista specifico, più severe sono le regole.

Escursioni semplici

Yacht, safari, quad, buggy, parasailing, banana boat, sofa gonfiabile, passeggiate a cavallo e in cammello, batiscafo, barche con fondo trasparente e attività simili si possono cancellare senza penale non oltre 12 ore prima della partenza.

Se cambiate idea a meno di 12 ore dalla partenza, la cancellazione viene valutata caso per caso: a quel punto il posto o il servizio potrebbero già essere stati riservati definitivamente presso il fornitore. Per esempio, se avete prenotato una gita in yacht al mattino e cambiate idea la sera prima, la cancellazione è gratuita. Se ce lo comunicate la mattina stessa della partenza, la decisione viene presa caso per caso.

Escursioni storiche in pullman

Questi tour si possono cancellare, riprogrammare o modificare nel numero di partecipanti senza penale non oltre 24 ore prima della partenza.

Il motivo è che al momento della partenza sono già stati prenotati e pagati i posti in pullman, i biglietti d'ingresso, i pasti e gli altri servizi del programma. Anche i vostri dati del passaporto vengono trasmessi in anticipo per ottenere i permessi necessari.

Se cambiate idea a meno di 24 ore dalla partenza, il costo dell'escursione va pagato per intero. Per esempio, il pullman per il Cairo parte dall'hotel tra le 00:30 e le 01:30, quindi la cancellazione deve arrivarci entro lo stesso orario del giorno precedente. Una decisione più tardiva viene considerata una cancellazione dell'ultimo minuto.

Escursioni in aereo

Qui vale la regola descritta sopra: l'anticipo di $200 per i biglietti aerei non è rimborsabile una volta emessi i biglietti. Cancellare il viaggio dopo quel momento non annulla il costo dei biglietti già acquistati.

I dati del passaporto di ogni turista servono già in fase di prenotazione del tour con volo, non il giorno della partenza: senza di essi il biglietto non può essere emesso. Inviate i dati al vostro manager subito dopo la conferma della data, per non perdere tempo a ridosso del volo.

Se trovate voi stessi un sostituto, il rimborso completo è possibile. Dopo che il nuovo turista conferma il posto e lo paga, al turista originario viene restituito il 100% dell'importo.

Una malattia dopo la conferma della prenotazione non annulla il costo dell'escursione: funziona come con un biglietto del treno, dell'autobus, dell'aereo o di un evento qualsiasi. Se una persona si ammala poco prima del viaggio e non utilizza il posto prenotato, il costo non viene restituito automaticamente.

In breve

La prenotazione con noi non richiede anticipi, tranne che per le escursioni con volo, dove $200 a persona servono per i biglietti aerei. Le escursioni semplici si cancellano gratis fino a 12 ore prima, quelle storiche in pullman fino a 24 ore prima, mentre l'anticipo per i biglietti aerei non è rimborsabile una volta emessi.

Se i vostri piani cambiano, comunicatecelo il prima possibile. Più tempo abbiamo prima della partenza, più possiamo aiutarvi senza perdite inutili.

Come iniziare

Scegli un tour sul nostro sito, poi scrivici su Telegram indicando il nome del tour e la data preferita. Il nostro manager risponderà entro 3-5 minuti e confermerà la prenotazione. Semplice come questo.